bona'me Köln-Rheinauhafen

Hallo ️vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und frustrierend diese Situation für dich gewesen sein muss. Eine Stunde auf eine Bestellung zu warten und dann erst auf Nachfrage zu erfahren, dass sie im System gar nicht verarbeitet wurde, ist natürlich besonders ärgerlich.Gerade wenn das Restaurant nicht stark ausgelastet ist, erwartet man selbstverständlich, dass solche Situationen bemerkt werden und aktiv nachgefragt wird. Umso bedauerlicher ist es, dass du das Gefühl hattest, mit deinem Anliegen allein gelassen zu werden.Umso mehr wissen wir es zu schätzen, dass du trotz dieser Erfahrung erwähnst, bisher immer mit unserem Essen zufrieden gewesen zu sein. Vielen Dank für deine offenen Worte und dafür, dass du uns auf diesen Vorfall aufmerksam gemacht hast. Wir hoffen ebenfalls, dass dies ein Einzelfall bleibt. Dein Bona’me Team

Hey Gül vielen Dank für deine tolle 5-Sterne-Bewertung! Auch ohne Kommentar freuen wir uns wirklich sehr über dein positives Feedback. Es ist schön zu wissen, dass du deinen Besuch bei uns so genießen konntest und wir dich rundum überzeugen konnten. Solche Bewertungen bedeuten unserem gesamten Team sehr viel und motivieren uns jeden Tag aufs Neue, unseren Gästen ein besonderes Erlebnis mit leckerem Essen, einer angenehmen Atmosphäre und einem freundlichen Service zu bieten. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und dir erneut eine schöne Zeit bei Bona’me zu bereiten. Dein Bona’me Team