Smashny Burger

Szanowna Pani,Jak wyjaśniliśmy już w odpowiedzi na Pani pierwszą jednogwiazdkową opinię, niestety nie mamy kontroli nad dostawą od momentu, gdy zamówienie zostaje odebrane z restauracji przez kuriera Wolt.W tym konkretnym przypadku kurier Wolt odebrał zamówienie z naszej restauracji. Od tego momentu nie mieliśmy możliwości sprawdzenia, czy zamówienie rzeczywiście zostało dostarczone, ponieważ cały proces dostawy jest obsługiwany przez Wolt.Zamówienie zostało ostatecznie anulowane przez Wolt około czterech godzin po jego złożeniu. Anulowanie nie zostało dokonane przez nas. Następnie próbowała się Pani skontaktować z restauracją, jednak niestety o tej porze lokal był już zamknięty — pracujemy do godziny 22:00.W pełni rozumiemy, że była to frustrująca i niefortunna sytuacja. Wolt zwrócił jednak Pani pieniądze, a ponieważ zamówienie zostało przez nas prawidłowo przygotowane i przekazane kurierowi, z naszej strony nie było niestety możliwości, aby zapobiec tej sytuacji lub rozwiązać problem związany z dostawą.Mamy nadzieję, że to wyjaśnienie pomoże rozróżnić usługę świadczoną przez naszą restaurację od usługi dostawy realizowanej przez Wolt.

Dzięki za opinie Marcin. Skład naszych burgerów możesz sprawdzić na naszej stronie. Każdy pracownik robi burgery według przepisu. Produkty są świeże od naszych dostawców. Przykro nam, że aż tak ci się nie podobało.

Cześć Aleksandra! Dzięki za ocenę – piwka mamy dobrze zaopatrzone, masz na myśli coś więcej? Pozdrawiamy!