Arkadia

Niestety w tej sytuacji niekompetencją wykazała się pani sekretarka , która wysyła pana szefa do hotelu , z którego nie otrzymała Potwierdzenia Przyjęcia Rezerwacji .Przez cały Dzień nie zadzwoniła ,aby zapytać o rezerwacje skoro nie otrzymuje meila .Nie było wolnych pokoi ( nie potrafimy stworzyć ),wiec nie przyjęliśmy rezerwacji .Śmiech na sali ,że sekretarka jest taka nieodpowiedzialna .A potem zdziwienie ,że ktoś jedzie i nie ma pokoju .Chcieliśmy pomoc lecz nie było nic w pobliżu , ponieważ w Opolu były targi motoryzacyjne.Oczywiście nigdy nie widzi się swojej winy .

Proszę nie pisać opinii podwójnie - dwie osoby w tej samej firmy piszą dwie opinie - jedna pod drugą w tej samej chwili !!!!Proszę zatrudnić kompetentną sekretarkę , a nie osobę ,ktora nie potrafi załatwić do końca rezerwacji . Pani sekretarka nie dopełniła swojego zadania należycie , nie otrzymała odpowiedzi zwrotnej i wysłała pana szefa do hotelu ,gdzie nie dokonano do końca rezerwacji .

Bardzo niesprawiedliwa ocena .W odpowiedzi na pana kolaborat :1.Rezerwacji dokonanej poprzez portal Booking nie potwierdza się telefonicznie .Klient rezerwuje i przyjeżdża.2.Pobiera się z karty należność za Rezerwacje Bezzwrotne.3.Recepcja przyjmuje klientów od 14:00-22:30 co jest zaznaczone w meilu ,który klient otrzymuje od Booking com Po dokonaniu rezerwacji.4.Wysłałam panu SMS z kodami dostępu w wypadku przyjazdu po godzinach pracy recepcjonistki .Absolutnie nie mówiłam ,ze nie zależy mi na klientach ,że przyjadą inni naiwni - to pana kłamstwo